Política de reembolso

Aplicamos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após a receção do seu artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo tem de estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou em bom estado, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de: yann@flipperled.com. Tenha em atenção que as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço: Flipperled 24 rue des Lauriers 17780 Saint Nazaire sur Charente.

Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, juntamente com instruções sobre como e para onde enviar a sua embalagem. Os artigos devolvidos sem solicitação prévia de devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relacionada com devoluções através do endereço yann@flipperled.com.

Danos e Problemas
Inspecione a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se tiver recebido o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções ou artigos não devolvíveis
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (por exemplo, alimentos, flores ou plantas), produtos feitos à medida (por exemplo, encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de higiene pessoal (por exemplo, produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Não hesite em contactar-nos com quaisquer dúvidas ou preocupações sobre um artigo específico.

Infelizmente, não aceitamos devoluções de artigos em promoção ou vales-presente.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que pretende é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, fazer uma compra separada de um novo artigo.

Período de reflexão de 14 dias na União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Tal como acima, o seu artigo tem de estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou em bom estado, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos
Informaremos assim que tivermos recebido e inspecionado a sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, será reembolsado automaticamente no seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se que o processamento e a exibição do reembolso pelo seu banco ou empresa de cartão de crédito podem demorar algum tempo.
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de yann@flipperled.com.