Återbetalningspolicy
Vi tillämpar en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur efter att du mottagit din vara.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oöppnad, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller bevis på köp.
För att göra en retur kan du kontakta oss på: yann@flipperled.com. Observera att returer ska skickas till följande adress: Flipperled 24 rue des Lauriers 17780 Saint Nazaire sur Charente.
Om din retur godkänns skickar vi dig en returfraktsedel och instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka utan föregående returbegäran kommer inte att accepteras.
Du kan alltid kontakta oss för alla returfrågor på yann@flipperled.com.
Skador och problem
Inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.
Undantag eller varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel lättförgängliga produkter (som livsmedel, blommor eller växter), specialanpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga artiklar) och hygienprodukter (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har några frågor eller funderingar kring en specifik vara.
Tyvärr accepterar vi inte returer av reavaror eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts, göra ett separat köp för en ny vara.
14 dagars ångerrätt inom EU
Oaktat ovanstående, om varorna skickas inom EU har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oöppnad, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller bevis på köp.
Återbetalningar
Vi meddelar dig så snart vi har mottagit och inspekterat din retur, och meddelar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att få pengarna tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på yann@flipperled.com.