Terugbetalingsbeleid

We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via: yann@flipperled.com. Houd er rekening mee dat retouren naar het volgende adres moeten worden verzonden: Flipperled 24 rue des Lauriers 17780 Saint Nazaire sur Charente.

Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen we u een retourlabel en instructies voor hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen via yann@flipperled.com.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen of niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke producten (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over een specifiek artikel.

Helaas accepteren we geen retouren van uitverkochte artikelen of cadeaubonnen.

Ruilen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor een nieuw artikel.

Bedenktijd van 14 dagen in de Europese Unie
Niettegenstaande het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
We laten het u weten zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en we laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt u automatisch binnen 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retour, neem dan contact met ons op via yann@flipperled.com.