Palautuskäytäntö
Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa vastaanottaa tuotteesi pyytääksesi palautusta.
Jotta voit palauttaa tuotteen, sen on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanotit, käyttämätön tai pesemätön, etikettien ja alkuperäisen pakkauksen kanssa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Palautuksen tekemiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa: yann@flipperled.com. Huomaa, että palautukset tulee lähettää osoitteeseen: Flipperled 24 rue des Lauriers 17780 Saint Nazaire sur Charente.
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetystarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne pakettisi lähetetään. Ilman etukäteistä palautuspyyntöä lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuskysymyksissä osoitteessa yann@flipperled.com.
Vahingot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi heti sen vastaanotettuasi ja ota meihin yhteyttä välittömästi, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Poikkeukset tai palauttamattomat tuotteet
Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa, kuten pilaantuvia tuotteita (kuten ruoka, kukat tai kasvit), räätälöityjä tuotteita (kuten erikoistilaukset tai henkilökohtaiset tuotteet) ja henkilökohtaisen hygienian tuotteita (kuten kauneustuotteet). Emme myöskään hyväksy vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tietystä tuotteesta.
Valitettavasti emme hyväksy alennusmyyntituotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi, on palauttaa saamasi tuote ja, kun palautus on hyväksytty, tehdä erillinen ostos uudelle tuotteelle.
14 päivän peruuttamisoikeus Euroopan unionissa
Edellä mainitusta huolimatta, jos tavarat toimitetaan Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa, mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten edellä, tuotteesi on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanotit, käyttämätön tai pesemätön, etikettien ja alkuperäisen pakkauksen kanssa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle heti, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos hyvitys hyväksytään, hyvitetään automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muista, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja näyttää hyvityksen.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa yann@flipperled.com.